厦门科厦商务酒店(原科厦速8酒店)

舒适型酒店

酒店地址:湖里区东渡路64号(振华大厦对面)

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酒店评论

踏网无迹:好评

卫生状况还算可以,房间挺小,位置很一般,隔音效果一般,哎,感觉性价比不高

会员1084:好评

酒店的环境硬件设施都不太好,卫生服务也很一般,酒店的价格有非常高,性价比很不合理的酒店,不值得推荐入住的酒店,位置都是比较不错,出行交通方便。

逆行鱼:好评

酒店环境还可以,但酒店服务还欠缺。突然停电却没有应急用电,造成很多不便!

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
厦门科厦商务酒店(原科厦速8酒店)交通引南
酒店位于风景秀美的厦门市湖里区,东傍狐尾山公园,南倚白鹭洲,西临大海,北向海沧大桥,地理位置优越,交通非常便捷。
- 距离狐尾山公园750米,步行约10分钟;
- 距离厦门市人民政府2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离白鹭洲公园3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离中山路步行街4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离厦门轮渡码头3.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离厦门高崎国际机场11公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离厦门火车站7公里,乘坐出租车约15分钟。
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